> Sous combien de jours vais-je recevoir ma commande ?
4 à 6 jours ouvrables pour l'ensemble de nos produits papiers, cependant comptez 9 jours ouvrables si vous sélectionnez l'option vernis selectif. Enfin les cartes PVC et métal sont livrées dans un délais de 3 semaines minimum.
> Acceptez-vous les fichiers Word, Excel, Power point, Publisher ?
Entre professionnels, nous savons bien que vous ne nous enverrez pas ce type de fichier, n’est-ce pas ? Cependant nous nous devons de le préciser, les fichiers type Word, Excel, Power point, Publisher ne sont pas acceptés.
> Quels sont les dimensions et types de fichiers acceptés ?
Les types de fichiers acceptés dépendent de la matière sélectionnée pour votre carte de visite. Pour obtenir la liste des fichiers que nous acceptons, reportez-vous à notre rubrique « contraintes techniques» ou bien téléchargez directement nos gabarits. Si vous ne respectez pas ces contraintes techniques, aucune réclamation ne sera possible.
Nous acceptons les fichiers aux formats " JPEG (cmjn)", " TIFF ", " EPS ", " PDF ", Illustrator et Photoshop (pas de fichier source indesign, convertissez-les en pdf haute définition)
Fond perdu : pour l’ensemble des cartes de visite papier, pvc et métal, pensez à mettre 2mm de fond perdu. Résolution : 300 dpi (pixel par pouce) ou plus.
> Puis-je obtenir des échantillons, afin de vérifier la qualité de vos produits ou les montrer à mes clients ?
Oui, cela est possible mais uniquement pour les professionnels des arts graphiques ayant correctement remplis le formulaire d'inscription à notre site (nom de la société obligatoire), les demandes ne remplissant pas ces conditions ne seront pas prisent en compte. Sur demande par mail vous recevrez nos echantillons, ceux-ci ne comporte ni le nom, ni le logo macarte2visite.com afin que vous puissiez facilement les présenter à vos clients. Seules les cartes VIP en vrai métal « or ou argent » portent la mention macarte2visite.com car il s’agit de notre produit haut de gamme, une exclusivité macarte2visite.com.
> Quel poids de fichier maximum puis-je vous envoyer ?
Notre limite d'upload est de 9Mo, sachez que les fichiers pour une carte de visite en recto/verso dépassent rarement quelques Mo, surtout les fichier pdf, AI ou EPS. Avant l’envoi, faites en sorte de zipper votre dossier ou votre fichier.
> Comment se passe l’envoi de mes fichiers sur votre serveur ?
Bien sur, vous accéderez à la page "téléchargement du fichier" avant de régler votre commande, vous pourrez ainsi déposer votre dossier zippé. Par exemple si vous avez choisi un recto-verso, il faut déposer un dossier zippé contenant vos deux fichiers, un pour le recto et un autre pour le verso. Autre exemple, si vous avez selectionné un recto seul avec un vernis sélectif, vous devrez créer 2 fichiers, un pour le recto de votre carte et un second pour les zones en vernis sélectif, le tout, là encore, zippé dans un même fichier.
> Si je commande des cartes papiers et des cartes PVC, vais-je recevoir la totalité de ma commande en même temps ?
En fonction de votre commande, vous pourrez recevoir vos cartes en plusieurs colis et à quelques jours d’intervalle, car les sites et les délais de production ne sont pas forcément les mêmes.
> Puis-je envoyer ma commande à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, dès que vous aurez créé un compte sur notre site internet, vous pourrez accédez à la rubrique "voir mon compte" et ainsi créer différentes adresses de livraison. Cette fonction vous permet donc de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
> Où puis-je trouver ma facture ?
Votre facture est disponible dans la rubrique "voir mon compte", celle-ci est en .pdf.
> Je suis intérressé par la carte VIP en métal, quel est le poids d'une carte en métal ?
Une carte VIP en métal pèse 15gr environ contre 5gr pour une carte PVC et 1 à 2 grammes pour une carte papier.
> Vérifiez-vous les fichiers qui vous sont transférés ?
Oui, chaque fichier est vérifié au niveau des contraintes techniques, et au moindre doute nous vous contactons. Cependant, les fautes de frappe ou d’orthographe ne sont ni vérifiées ni corrigées.
> Qu’est-ce qu’un vernis sélectif ?
Le vernis sélectif permet de ne couvrir que certaines parties d'une carte avec du vernis brillant. Vous pouvez, par exemple, vernir le logo de votre entreprise, un texte ou un fragment d'image (sur papier Condat Périgord le reste de la carte sera couvert en plus d'un vernis mat). Cela se prête particulièrement pour :
1. Des caractères dont l'épaisseur de trait est assez important ou des logos suffisamment grands, evitez les caractères trops petits risque de décalage.
2. Du vernis sélectif sur fond foncé. Il faut définir pour chacune des faces d'une carte les zones à couvrir de vernis et les enregistrer en tant que fichier tiff ou EPS vectoriel. Le noir correspondra à la partie à couvrir de vernis sélectif. Un doute ? Aidez-vous de nos spécifications techniques et de l'animation Flash "comment créer un vernis sélectif ?".
> Il y a une différence de tonalité entre deux editions d'une carte identique ? Mes fichiers étaient les mêmes pourtant ?
Effectivement, il peut y avoir une légère différence colorimétrique entre une première édition et une seconde car nous travaillons en amalgamme. Nous ne vous garantissons en aucun cas l'exactitude du rendu final en travaillant par ce procédé c'est à dire en amalgamme. Aucun remboursement ne sera prit en compte pour ce type de retour de votre part.
> Que me conseillez-vous comme pourcentage CMJN pour le noir ?
Pour un beau noir, utilisez les pourcentages suivant : 60% Cyan / 60% Magenta / 60% Jaune / 100% Noir par exemple. Mais sachez que le total, dans tous les cas, ne doit pas dépasser 280% (risque de surencrage d'ou un effet flou ou pixellisé), votre noir sera ainsi plus denses et plus profonds sans maculage.
> Je suis commerçant ou particulier, je ne connais pas les logiciels et je ne peux donc faire moi-même la carte de visite, pourriez-vous la réaliser ?
Oui, ce n’est pas un problème, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Après avoir fait un point avec vous et accepté notre devis, le studio graphique vous proposera plusieurs créations.
4 à 6 jours ouvrables pour l'ensemble de nos produits papiers, cependant comptez 9 jours ouvrables si vous sélectionnez l'option vernis selectif. Enfin les cartes PVC et métal sont livrées dans un délais de 3 semaines minimum.
> Acceptez-vous les fichiers Word, Excel, Power point, Publisher ?
Entre professionnels, nous savons bien que vous ne nous enverrez pas ce type de fichier, n’est-ce pas ? Cependant nous nous devons de le préciser, les fichiers type Word, Excel, Power point, Publisher ne sont pas acceptés.
> Quels sont les dimensions et types de fichiers acceptés ?
Les types de fichiers acceptés dépendent de la matière sélectionnée pour votre carte de visite. Pour obtenir la liste des fichiers que nous acceptons, reportez-vous à notre rubrique « contraintes techniques» ou bien téléchargez directement nos gabarits. Si vous ne respectez pas ces contraintes techniques, aucune réclamation ne sera possible.
Nous acceptons les fichiers aux formats " JPEG (cmjn)", " TIFF ", " EPS ", " PDF ", Illustrator et Photoshop (pas de fichier source indesign, convertissez-les en pdf haute définition)
Fond perdu : pour l’ensemble des cartes de visite papier, pvc et métal, pensez à mettre 2mm de fond perdu. Résolution : 300 dpi (pixel par pouce) ou plus.
> Puis-je obtenir des échantillons, afin de vérifier la qualité de vos produits ou les montrer à mes clients ?
Oui, cela est possible mais uniquement pour les professionnels des arts graphiques ayant correctement remplis le formulaire d'inscription à notre site (nom de la société obligatoire), les demandes ne remplissant pas ces conditions ne seront pas prisent en compte. Sur demande par mail vous recevrez nos echantillons, ceux-ci ne comporte ni le nom, ni le logo macarte2visite.com afin que vous puissiez facilement les présenter à vos clients. Seules les cartes VIP en vrai métal « or ou argent » portent la mention macarte2visite.com car il s’agit de notre produit haut de gamme, une exclusivité macarte2visite.com.
> Quel poids de fichier maximum puis-je vous envoyer ?
Notre limite d'upload est de 9Mo, sachez que les fichiers pour une carte de visite en recto/verso dépassent rarement quelques Mo, surtout les fichier pdf, AI ou EPS. Avant l’envoi, faites en sorte de zipper votre dossier ou votre fichier.
> Comment se passe l’envoi de mes fichiers sur votre serveur ?
Bien sur, vous accéderez à la page "téléchargement du fichier" avant de régler votre commande, vous pourrez ainsi déposer votre dossier zippé. Par exemple si vous avez choisi un recto-verso, il faut déposer un dossier zippé contenant vos deux fichiers, un pour le recto et un autre pour le verso. Autre exemple, si vous avez selectionné un recto seul avec un vernis sélectif, vous devrez créer 2 fichiers, un pour le recto de votre carte et un second pour les zones en vernis sélectif, le tout, là encore, zippé dans un même fichier.
> Si je commande des cartes papiers et des cartes PVC, vais-je recevoir la totalité de ma commande en même temps ?
En fonction de votre commande, vous pourrez recevoir vos cartes en plusieurs colis et à quelques jours d’intervalle, car les sites et les délais de production ne sont pas forcément les mêmes.
> Puis-je envoyer ma commande à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, dès que vous aurez créé un compte sur notre site internet, vous pourrez accédez à la rubrique "voir mon compte" et ainsi créer différentes adresses de livraison. Cette fonction vous permet donc de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
> Où puis-je trouver ma facture ?
Votre facture est disponible dans la rubrique "voir mon compte", celle-ci est en .pdf.
> Je suis intérressé par la carte VIP en métal, quel est le poids d'une carte en métal ?
Une carte VIP en métal pèse 15gr environ contre 5gr pour une carte PVC et 1 à 2 grammes pour une carte papier.
> Vérifiez-vous les fichiers qui vous sont transférés ?
Oui, chaque fichier est vérifié au niveau des contraintes techniques, et au moindre doute nous vous contactons. Cependant, les fautes de frappe ou d’orthographe ne sont ni vérifiées ni corrigées.
> Qu’est-ce qu’un vernis sélectif ?
Le vernis sélectif permet de ne couvrir que certaines parties d'une carte avec du vernis brillant. Vous pouvez, par exemple, vernir le logo de votre entreprise, un texte ou un fragment d'image (sur papier Condat Périgord le reste de la carte sera couvert en plus d'un vernis mat). Cela se prête particulièrement pour :
1. Des caractères dont l'épaisseur de trait est assez important ou des logos suffisamment grands, evitez les caractères trops petits risque de décalage.
2. Du vernis sélectif sur fond foncé. Il faut définir pour chacune des faces d'une carte les zones à couvrir de vernis et les enregistrer en tant que fichier tiff ou EPS vectoriel. Le noir correspondra à la partie à couvrir de vernis sélectif. Un doute ? Aidez-vous de nos spécifications techniques et de l'animation Flash "comment créer un vernis sélectif ?".
> Il y a une différence de tonalité entre deux editions d'une carte identique ? Mes fichiers étaient les mêmes pourtant ?
Effectivement, il peut y avoir une légère différence colorimétrique entre une première édition et une seconde car nous travaillons en amalgamme. Nous ne vous garantissons en aucun cas l'exactitude du rendu final en travaillant par ce procédé c'est à dire en amalgamme. Aucun remboursement ne sera prit en compte pour ce type de retour de votre part.
> Que me conseillez-vous comme pourcentage CMJN pour le noir ?
Pour un beau noir, utilisez les pourcentages suivant : 60% Cyan / 60% Magenta / 60% Jaune / 100% Noir par exemple. Mais sachez que le total, dans tous les cas, ne doit pas dépasser 280% (risque de surencrage d'ou un effet flou ou pixellisé), votre noir sera ainsi plus denses et plus profonds sans maculage.
> Je suis commerçant ou particulier, je ne connais pas les logiciels et je ne peux donc faire moi-même la carte de visite, pourriez-vous la réaliser ?
Oui, ce n’est pas un problème, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Après avoir fait un point avec vous et accepté notre devis, le studio graphique vous proposera plusieurs créations.
