> Sous combien de jours vais-je recevoir ma commande ?
Les délais d'impressions sont indiqués sur chaque page produit, ceux-ci sont en jours ouvrés* et sont différents en fonction du type de d'impressions, de finitions ou de matières sélectionné.
(* Jours ouvrés (Lundi au Vendredi) // Le délai se calcule hors transport, week-end et jours fériés, , donné à titre indicatif à compter de la réception de vos fichiers avant 12h // Nos tarifs incluent le coût du transport, pour un point de livraison en France métropolitaine hors îles.)
>ATTENTION : Veuillez à nous fournir, lors de votre commande, une adresse de livraison viable (bureau, voisin...) où le colis pour pourra être réceptionné lors du passage du transporteur.
Nos colis sont généralement "contre-signature", Il est donc important pour le transporteur de connaitre votre "Digicode" (si besoin et particulièrement sur Paris par exemple).
> Puis-je commander en habitant hors de la France Métropolitaine ?
Actuellement notre site internet ne vous permet pas de commander en ligne hors France Métropolitaine, cependant vous pouvez nous faire une demande de devis par mail, généralement les frais de livraison pour un pays européen (Belgique, Luxembourg, Suisse...) sont de 20€ ht pour les commandes de cartes de visite. Envoyez-nous votre demande de devis en nous décrivant le produit selectionné (quantité, type de carte papier ou pvc, impression au recto seul ou au recto/verso, ajout d'un pelliculage, d'un vernis selectif...) sur comptable@macarte2visite.com. Dans ce cas, le rêglement se fera par virement bancaire.
> Acceptez-vous les fichiers Word, Excel, Power point, Publisher ?
Entre professionnels, nous savons bien que vous ne nous enverrez pas ce type de fichier, n’est-ce pas ? Cependant nous nous devons de le préciser, les fichiers type Word, Excel, Power point, Publisher ne sont pas acceptés. Téléchargez nos gabarits en 1 clic ici !
> Quels sont les dimensions et types de fichiers acceptés ?
Les types de fichiers acceptés dépendent de la matière sélectionnée pour votre carte de visite. Pour obtenir la liste des fichiers acceptés, reportez-vous à notre rubrique « contraintes techniques» ou bien téléchargez directement nos gabarits. Si vous ne respectez pas l'ensemble ces contraintes techniques, aucune réclamation ne sera possible.
Nous acceptons les fichiers aux formats " JPEG (cmjn)", " TIFF ", " EPS ", " PDF ", Illustrator et Photoshop (pas de fichier source indesign, convertissez-les en pdf haute définition)
Fond perdu : pour l’ensemble des cartes de visite papier et pvc , pensez à mettre 2mm de fond perdu. Résolution : 300 dpi (pixel par pouce) ou plus.
RAPPEL : Notre page "contraintes techniques" vous informe et vous aide dans la réalisation de vos fichiers. Cliquez ici !
> Quel poids de fichier maximum puis-je vous envoyer ?
Notre limite d'upload est de 9Mo, sachez que les fichiers pour une carte de visite en recto/verso dépassent rarement quelques Mo, surtout les fichiers pdf, AI ou EPS. Avant l’envoi, faites en sorte de zipper votre dossier ou votre fichier.
> Comment se passe l’envoi de mes fichiers sur votre serveur ?
Bien sur, vous accéderez à la page "téléchargement du fichier" avant de régler votre commande, vous pourrez ainsi déposer votre dossier zippé. Par exemple si vous avez choisi un recto-verso, il faut déposer un dossier zippé contenant vos deux fichiers, un pour le recto et un autre pour le verso. Autre exemple, si vous avez sélectionné un recto/verso avec un vernis sélectif au recto verso, vous devrez créer 4 fichiers, un pour le recto de votre carte, un autre pour le verso, un troisième pour les zones en vernis sélectif au recto et enfin un dernier pour le vernis du verso, le tout, là encore, zippé dans un même fichier.
> Si je commande des cartes papiers et des cartes PVC, vais-je recevoir la totalité de ma commande en même temps ?
En fonction de votre commande, vous pourrez recevoir vos cartes en plusieurs colis et à quelques jours d’intervalle, car les sites et les délais de productions ne sont pas forcément les mêmes.
> Puis-je envoyer ma commande à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, dès que vous aurez créé un compte sur notre site internet, vous pourrez accédez à la rubrique "voir mon compte" et ainsi créez différentes adresses de livraison. Cette fonction vous permet donc de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Sélectionnez l'adresse de livraison des votre entrer sur le site si vous pensez commander.
> Où puis-je trouver ma facture ?
Votre facture est disponible dans la rubrique "voir mon compte", celle-ci est en .pdf.
> Vérifiez-vous les fichiers qui vous sont transférés ?
Oui, chaque fichier est vérifié au niveau des dimensions et des fonds perdus, cependant les fautes de frappe ou d’orthographe, la colorimétrie de vos fichiers ne sont ni vérifiées ni corrigées. Le respect des contraintes techniques est la base d'une belle réalisation, il vous incombe de bien vérifier vos fichiers et particulièrement au niveau des dimensions et de la colorimétrie (attention à la densité du noir, pas de RVB en imprimerie mais du cmjn, 2mm de fond perdu sur vos fichiers, évitez le vernis sélectif sur des éléments très fins vous prenez des risques !...). Pensez également esthétique ! En effet les cartes très sombres ont souvent besoin d'un pelliculage par exemple. Retrouvez nos contraintes techniques ici !
> Qu’est-ce qu’un vernis sélectif ?
Le vernis sélectif permet de ne couvrir que certaines parties d'une carte avec du vernis brillant. Vous pouvez, par exemple, vernir le logo de votre entreprise, un texte ou un fragment d'image (sur papier Condat Périgord le reste de la carte sera couvert en plus d'un vernis mat). Cela se prête particulièrement pour :
1. Des caractères dont l'épaisseur de trait est assez important ou des logos suffisamment grands, évitez les caractères trop petits risque de décalage.
2. Du vernis sélectif sur fond foncé. Il faut définir pour chacune des faces d'une carte les zones à couvrir de vernis et les enregistrer en tant que fichier tiff ou EPS vectoriel. Le noir correspondra à la partie à couvrir de vernis sélectif. Un doute ? Aidez-vous de nos spécifications techniques et de l'animation Flash "comment créer un vernis sélectif ?". Attention : évitez le vernis sélectif sur des éléments très fins... vous prenez des risques au niveau du calage !
RAPPEL : Notre page "contraintes techniques" vous informe et vous aide dans la réalisation de vos fichiers "vernis sélectif". Cliquez ici !
> Il y a une différence de tonalité entre deux éditions, à quelques mois d'écart, d'une carte identique ? Mes fichiers étaient les mêmes pourtant ?
Effectivement, il peut y avoir une légère différence colorimétrique entre une première édition et une seconde car nous travaillons en amalgamme. Nous ne vous garantissons en aucun cas l'exactitude du rendu final en travaillant par ce procédé.
> Je sais qu'en imprimerie, le Noir a certaines contraintes techniques. Que me conseillez-vous comme pourcentage CMJN pour réaliser un beau noir ?
Pour un beau noir, utilisez les pourcentages suivant : 60% Cyan / 60% Magenta / 60% Jaune / 100% Noir par exemple. Mais sachez que le total, dans tous les cas, ne doit pas dépasser 280% (risque de sur-encrage d’où un effet flou ou pixelisé), votre noir sera ainsi plus denses et plus profonds sans maculage. Enfin si votre carte est très sombre nous vous conseillons d'ajouter un pelliculage, la coupe n'en sera que plus jolie et vous éviterez ainsi les rayures particulièrement visible sur le noir.
> Imprim'vert ?
Tous nos imprimés sont réalisés dans des sites de production labellisés Imprim'Vert®".
Les délais d'impressions sont indiqués sur chaque page produit, ceux-ci sont en jours ouvrés* et sont différents en fonction du type de d'impressions, de finitions ou de matières sélectionné.
(* Jours ouvrés (Lundi au Vendredi) // Le délai se calcule hors transport, week-end et jours fériés, , donné à titre indicatif à compter de la réception de vos fichiers avant 12h // Nos tarifs incluent le coût du transport, pour un point de livraison en France métropolitaine hors îles.)
>ATTENTION : Veuillez à nous fournir, lors de votre commande, une adresse de livraison viable (bureau, voisin...) où le colis pour pourra être réceptionné lors du passage du transporteur.
Nos colis sont généralement "contre-signature", Il est donc important pour le transporteur de connaitre votre "Digicode" (si besoin et particulièrement sur Paris par exemple).
> Puis-je commander en habitant hors de la France Métropolitaine ?
Actuellement notre site internet ne vous permet pas de commander en ligne hors France Métropolitaine, cependant vous pouvez nous faire une demande de devis par mail, généralement les frais de livraison pour un pays européen (Belgique, Luxembourg, Suisse...) sont de 20€ ht pour les commandes de cartes de visite. Envoyez-nous votre demande de devis en nous décrivant le produit selectionné (quantité, type de carte papier ou pvc, impression au recto seul ou au recto/verso, ajout d'un pelliculage, d'un vernis selectif...) sur comptable@macarte2visite.com. Dans ce cas, le rêglement se fera par virement bancaire.
> Acceptez-vous les fichiers Word, Excel, Power point, Publisher ?
Entre professionnels, nous savons bien que vous ne nous enverrez pas ce type de fichier, n’est-ce pas ? Cependant nous nous devons de le préciser, les fichiers type Word, Excel, Power point, Publisher ne sont pas acceptés. Téléchargez nos gabarits en 1 clic ici !
> Quels sont les dimensions et types de fichiers acceptés ?
Les types de fichiers acceptés dépendent de la matière sélectionnée pour votre carte de visite. Pour obtenir la liste des fichiers acceptés, reportez-vous à notre rubrique « contraintes techniques» ou bien téléchargez directement nos gabarits. Si vous ne respectez pas l'ensemble ces contraintes techniques, aucune réclamation ne sera possible.
Nous acceptons les fichiers aux formats " JPEG (cmjn)", " TIFF ", " EPS ", " PDF ", Illustrator et Photoshop (pas de fichier source indesign, convertissez-les en pdf haute définition)
Fond perdu : pour l’ensemble des cartes de visite papier et pvc , pensez à mettre 2mm de fond perdu. Résolution : 300 dpi (pixel par pouce) ou plus.
RAPPEL : Notre page "contraintes techniques" vous informe et vous aide dans la réalisation de vos fichiers. Cliquez ici !
> Quel poids de fichier maximum puis-je vous envoyer ?
Notre limite d'upload est de 9Mo, sachez que les fichiers pour une carte de visite en recto/verso dépassent rarement quelques Mo, surtout les fichiers pdf, AI ou EPS. Avant l’envoi, faites en sorte de zipper votre dossier ou votre fichier.
> Comment se passe l’envoi de mes fichiers sur votre serveur ?
Bien sur, vous accéderez à la page "téléchargement du fichier" avant de régler votre commande, vous pourrez ainsi déposer votre dossier zippé. Par exemple si vous avez choisi un recto-verso, il faut déposer un dossier zippé contenant vos deux fichiers, un pour le recto et un autre pour le verso. Autre exemple, si vous avez sélectionné un recto/verso avec un vernis sélectif au recto verso, vous devrez créer 4 fichiers, un pour le recto de votre carte, un autre pour le verso, un troisième pour les zones en vernis sélectif au recto et enfin un dernier pour le vernis du verso, le tout, là encore, zippé dans un même fichier.
> Si je commande des cartes papiers et des cartes PVC, vais-je recevoir la totalité de ma commande en même temps ?
En fonction de votre commande, vous pourrez recevoir vos cartes en plusieurs colis et à quelques jours d’intervalle, car les sites et les délais de productions ne sont pas forcément les mêmes.
> Puis-je envoyer ma commande à une adresse différente de celle de facturation ?
Oui, dès que vous aurez créé un compte sur notre site internet, vous pourrez accédez à la rubrique "voir mon compte" et ainsi créez différentes adresses de livraison. Cette fonction vous permet donc de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Sélectionnez l'adresse de livraison des votre entrer sur le site si vous pensez commander.
> Où puis-je trouver ma facture ?
Votre facture est disponible dans la rubrique "voir mon compte", celle-ci est en .pdf.
> Vérifiez-vous les fichiers qui vous sont transférés ?
Oui, chaque fichier est vérifié au niveau des dimensions et des fonds perdus, cependant les fautes de frappe ou d’orthographe, la colorimétrie de vos fichiers ne sont ni vérifiées ni corrigées. Le respect des contraintes techniques est la base d'une belle réalisation, il vous incombe de bien vérifier vos fichiers et particulièrement au niveau des dimensions et de la colorimétrie (attention à la densité du noir, pas de RVB en imprimerie mais du cmjn, 2mm de fond perdu sur vos fichiers, évitez le vernis sélectif sur des éléments très fins vous prenez des risques !...). Pensez également esthétique ! En effet les cartes très sombres ont souvent besoin d'un pelliculage par exemple. Retrouvez nos contraintes techniques ici !
> Qu’est-ce qu’un vernis sélectif ?
Le vernis sélectif permet de ne couvrir que certaines parties d'une carte avec du vernis brillant. Vous pouvez, par exemple, vernir le logo de votre entreprise, un texte ou un fragment d'image (sur papier Condat Périgord le reste de la carte sera couvert en plus d'un vernis mat). Cela se prête particulièrement pour :
1. Des caractères dont l'épaisseur de trait est assez important ou des logos suffisamment grands, évitez les caractères trop petits risque de décalage.
2. Du vernis sélectif sur fond foncé. Il faut définir pour chacune des faces d'une carte les zones à couvrir de vernis et les enregistrer en tant que fichier tiff ou EPS vectoriel. Le noir correspondra à la partie à couvrir de vernis sélectif. Un doute ? Aidez-vous de nos spécifications techniques et de l'animation Flash "comment créer un vernis sélectif ?". Attention : évitez le vernis sélectif sur des éléments très fins... vous prenez des risques au niveau du calage !
RAPPEL : Notre page "contraintes techniques" vous informe et vous aide dans la réalisation de vos fichiers "vernis sélectif". Cliquez ici !
> Il y a une différence de tonalité entre deux éditions, à quelques mois d'écart, d'une carte identique ? Mes fichiers étaient les mêmes pourtant ?
Effectivement, il peut y avoir une légère différence colorimétrique entre une première édition et une seconde car nous travaillons en amalgamme. Nous ne vous garantissons en aucun cas l'exactitude du rendu final en travaillant par ce procédé.
> Je sais qu'en imprimerie, le Noir a certaines contraintes techniques. Que me conseillez-vous comme pourcentage CMJN pour réaliser un beau noir ?
Pour un beau noir, utilisez les pourcentages suivant : 60% Cyan / 60% Magenta / 60% Jaune / 100% Noir par exemple. Mais sachez que le total, dans tous les cas, ne doit pas dépasser 280% (risque de sur-encrage d’où un effet flou ou pixelisé), votre noir sera ainsi plus denses et plus profonds sans maculage. Enfin si votre carte est très sombre nous vous conseillons d'ajouter un pelliculage, la coupe n'en sera que plus jolie et vous éviterez ainsi les rayures particulièrement visible sur le noir.
> Imprim'vert ?
Tous nos imprimés sont réalisés dans des sites de production labellisés Imprim'Vert®".
